سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها Cartolem («Cartolem» أو «نحن») عند زيارتك لموقع cartolem.com أو تقديمك طلبًا، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الطلب — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة والشحن، والمنتجات التي تشتريها.
معلومات الحساب — في حال إنشاء حساب: بيانات تسجيل الدخول والعناوين المحفوظة وسجل الطلبات.
معلومات الدفع — تتولّى معالجة المدفوعات جهاتُ الدفع التي نتعامل معها. لا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.
الرسائل — ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
المعلومات التقنية — عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (انظر أدناه).

كيف نستخدمها

لمعالجة طلباتك وشحنها وتقديم الدعم بشأنها، ولإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب والشحن؛
للإجابة عن أسئلتك ومعالجة طلبات الإرجاع؛
لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان المتجر؛
لتحسين موقعنا ومنتجاتنا؛
لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني — فقط إذا وافقت على ذلك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مع مَن نشاركها

لا نشارك إلا ما هو ضروري مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المتجر:

شريكنا في تنفيذ الطلبات في الولايات المتحدة، الذي يتولّى إنتاج طلبك وتغليفه وشحنه (الاسم وعنوان الشحن والهاتف ومحتويات الطلب)؛
شركات الشحن مثل USPS وFedEx؛
جهات معالجة المدفوعات؛
مزوّدو استضافة الموقع وخدمات إرسال البريد الإلكتروني والتحليلات.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمل حقيبتك وحسابك، وملفات تعريف ارتباط تحليلية اختيارية لفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد تتوقف حينها بعض ميزات المتجر عن العمل.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات طوال المدة التي تقتضيها الأغراض المحاسبية والضريبية. ونحتفظ ببيانات الحساب إلى أن تحذف حسابك. أما رسائل نموذج التواصل فتُحذف عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك (على سبيل المثال بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أو قانون خصوصية المستهلك CCPA في كاليفورنيا)، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. لتقديم طلب، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@cartolem.com. وسنرد خلال 30 يومًا.

الأطفال

متجرنا غير موجّه إلى الأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويُظهر التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل عليها.

تواصل معنا

Cartolem

support@cartolem.com